Сертификат
Каталог товаров
Оружие
Патроны
Одежда и амуниция
Оптика и кронштейны
Сопутствующие материалы
Интернет-магазинСтрелковый тир
Телефон для заказа:
8 (3412) 57-25-04
8 (3412) 57-25-03
Корзина товаров
Оружие

Гарантия и возврат товара

Уважаемые покупатели! Все товары, представленные в нашем магазине осматриваются на наличие дефектов и проходят проверку перед отправкой.

Возврат и обмен товара:

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Условием для возврата товара надлежащего качества является сохранение его товарного вида (упаковки, пломбы, ярлыка), потребительские свойства.
  • При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения нами товара и Вашего письменного заявления. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:
    • наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца
    • почтовым переводом;
    • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.
  • Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Обмену не подлежат товары надлежащего качества: Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  • Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Вам нужно заполнить следующее заявление (нажмите, чтобы скачать файл бланка заявления). 

В заявлении необходимо указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, способ возврата денежных средств. Если товар является технически сложным и на него установлен гарантийный срок, то прежде всего, Вам необходимо скачать электронный вариант заявления на возврат, заполнить его и отослать по адресу: ohota@izharsenal.ru (можно в сканированом или заполненном электронном варианте). Только по результатам рассмотрения этого заявления будет принято решение о начале процедуры возврата по гарантии. Далее, данное заявление необходимо распечатать (либо заполнить, согласно типовой форме, от руки) и вложить в коробку с возвращаемым товаром.

Приложите к распечатанному заявлению товарный или кассовый чек, который пришел с товаром. Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт того, что товар был приобретен именно в нашем магазине.

Так же, необходимо приложить к заявлению на возврат копию главного разворота удостоверения личности.

(Удостоверения личности для граждан РФ: паспорт гражданина РФ; военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта; справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ). паспорт моряка.)

Далее, Вам необходимо передать нам товар со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

Обращаем Ваше внимание, что если товар принадлежит к таким группам как "Пневматика airsoft" и "Радиоуправляемые модели" то существенными недостатками товара являются следующие производственные дефекты:

  • Трещины (производственные) на металлических деталях
  • Трещины (производственные) на внешних пластиковых элементах (которые выявлены на новом оборудовании при условии отсутствия сколов)
  • Царапины на внутренних частях оптических приборов.
  • Технологические дефекты (которые препятствуют правильной работе оборудования).
  • Прочие производственные дефекты.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • Если поломки были связаны с неправильной эксплуатацией.
  • Изделие уронили, бросили и т.д.
  • Магазин не был правильно вставлен или удален.
  • Поломка оборудования была вызвана механическим воздействием на него (сборка\разборка).
  • Модернизация изделия, если она не была произведена в нашей мастерской.
  • Поломки, связанные с установкой более мощных элементов питания, чем указаны производителем.
  • На детали повышенного износа (Шестерни, поршни, корпуса редукторов, двигатели, пружины и прочие детали подверженные естественному износу во время своей работы).
  • Установка внешнего оборудования, повлекшая за собой поломку устройств.
  • Магазины (внутренние и внешние механические детали).
  • Источники питания.
  • Отдельные составные части предназначенные для модернизации (тюнинга) изделий.
  • Использование изделия не по назначению.
  • В случае внесения изменений в конструкцию изделия.